ぱんだコーヒー焙煎所

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ぱんだコーヒー焙煎所のご利用方法についてご説明いたします。

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●コーヒー豆購入の流れ

１．各商品ページよりご希望の豆を選び、必要数量の「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。

２．カート画面となりますので、購入する場合は「次へ」、他の豆も必要な場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。

３．お客様情報画面で、会員の方は登録したE-mailアドレスとパスワードを入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。

４．まだ未会員の方は、必要事項を入力し「次へ」または「会員登録しながら次へ」ボタンをクリックしてください。

（会員登録していただくと、100ポイント（100円分）がご利用いただけます）

５．発送・支払方法の画面となりますので、発送先の指定と支払方法の指定、ご伝言がある場合は備考に記入をして、「次へ」ボタンをクリックしてください。

６．内容確認画面で、ご注文内容とお客様情報をご確認ください。

７．ポイントを利用する場合は、利用するポイント欄に入力し、

「ポイントを使用する」ボタンをクリックします。

（総合計金額がポイント分引かれていることをご確認ください）

８．銀行振込をご指定いただいた場合は、「上記内容で注文する」をクリックし注文を確定してください。

９．クレジットカードをご指定いただいた場合は、「今すぐ購入」ボタンをクリックし、paypal決済画面へ移動してください。

10．「デビットカードまたはクレジットカードで支払う」をクリックし、必要事項を入力し決済を完了させてください。

11．クレジット決済を完了いただきました商品は、出荷準備にかからせていただきます。

12．銀行振込をご指定いただきました商品については、ご入金先をメールでお知らせいたしますので、お振込の確認が取れ次第、

出荷準備に入らせていただきます。

13．商品（生豆）の到着をお待ちください。

●オーダー確認について

最初にお届けするメールは自動返信メールとなり、下記の記載があります。

（本メールはシステムによる自動返信です）

あくまで、オーダー送信が完了した旨のご返信で、まだ店舗での正式オーダー受領とはなっておりません。

正式なオーダー受領のご連絡は、追ってショップマスターよりご連絡させていただきます。

※　万一、２営業日以内にご連絡のない場合は、何らかのトラブルが考えられますのでお手数ですが、その旨お知らせいただけましたら幸いです。

特に、決済・お振込がお済みのお客様は、オーダー受領のご連絡が無い場合急ぎご連絡いただけましたら幸いです。

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●納期について

・決済確認ご３営業日で出荷し、出荷しました旨をメールにてお知らせいたします。

（店休日をのぞきます）

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●お支払い方法

・クレジットカード決済：

VISA、マスター、AmericanExpress、JCBカードがご利用いただけます

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●送料について

・510円にて発送いたします

（離島・山間部については別途お見積り）

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●返品・キャンセルについて

・お客様都合によります、ご注文後のキャンセルおよび返品はお受けできません

・お届けした商品で、不具合のあるものについては、商品到着後3日以内にその旨を弊社までお知らせください

・不具合品については、不具合分をご返金させていただくか、お取り替えをさせていただきます（送料手数料弊社負担）

・免責事項の範囲については、返品をお受けできません。

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●免責事項

・生豆の場合商品の特性上、欠点豆が含まれております

・焙煎をされます前に必ずハンドピッキングで欠点豆を取り除き使用してください

・欠点豆の割合は、生豆により変わりますが、通常5％～15％です

・スペシャリティコーヒーに仕立てる場合は、40％を欠点とする場合もあります

・欠点豆について詳しくは、当ウェッブサイトの説明ページをご確認ください

・生豆の場合は特性上、異物、虫が混入している場合が十分考えられますので予めご了承ください。

 

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●個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いにつき、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、適切かつ慎重に取り扱います。

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（1）個人情報の収集について

個人情報を収集する際は、適切な範囲で適法かつ公正な手段で個人情報を収集します。次のような場合に必要な範囲で個人情報を収集します。

* 当社サービスの利用に必要な情報
* アンケートへの回答
* お問い合わせ・資料請求

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（2）個人情報の利用について

個人情報を利用する際は、当社が明示した利用目的の範囲内で利用いたします。明示した目的の範囲外で利用する場合は、ご本人による事前の了解のもとに行ないます。なお、当社では個人情報を次のような目的に使用します。

* 当社サービスを提供するため
* メールニュース配信のため
* お問い合わせに対する回答のため
* ダイレクトメールの発送
* 個人情報を特定しない統計情報に利用するため

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（3）個人情報の提供について

ご本人の許可なく第三者に個人情報を開示または提供することは原則的にはいたしません。個人情報を第三者に提供する際には、事前にご本人の同意をいただいたうえで行ないます。ただし、以下の場合を除きます。

* 当社サービスを提供するうえで必要な業務委託先での利用
* 警察からの要請などの官公署からの要請
* 法律の適用を受ける場合

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（4）個人情報の開示、訂正等について

当サイトは、ご本人から自己情報の開示、訂正・削除、または利用もしくは提供の拒否を求められたときは、適性に応じます。

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安全対策の実施について

個人情報の正確性を保つよう努力すると同時に、個人情報の安全管理のために安全対策を実施し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改竄及び 漏洩を防止するとともに、必要な場合は改善を行ないます。　また、必要な範囲内で業務を委託する場合には、業務委託先の適切な管理および監督を行います。

法令・規範の遵守について

確実な個人情報保護の実現のため、個人情報保護関連法令及びその他の規範を遵守いたします。

個人情報の管理方法の継続的改善について

個人情報の管理方法を見直し、継続的に改善を実施します。

個人情報に関するお問い合せ・ご質問は「お問い合せフォームページ」にてお受けしております。

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